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發布時間: 2019-10-25
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近幾天國考成為最熱的詞,截止18日18時的短短4天時間里已經有超過26萬人通過資格審查,最熱崗位的競爭比超過800:1,這個熱度、這個吸引力,比我們公司招聘的熱度、吸引力可就大多了吧。但“全軍萬馬過獨木橋”、“拿金飯碗”的國考也會被很多人爽約,根據官方發布的數據,2019年國考通過資格審核人數為137.93萬、繳費人數為108萬、實際參加考試人數為92萬(未參加考試人數高達45.93萬,占比33.3%),2018年國考通過資格審核人數為165.97萬、繳費人數為129.22萬、實際參加考試人數為113.4萬(未參加考試人數高達52.57萬,占比31.7%),也就是說在國考中資格審核通過3人中就有1人不會參加考試,爽約率非常高。
很多HR在招聘過程中發現好像約好的面試者經常會爽約,而且這個現象越來越多,有的甚至是面試好了、薪資待遇都談好了,說好的下周過來上班,然后就不來了,好一點的會打個電話稱因有事或其它原因不來面試和上班了,還有很多就直接石沉大海、杳無音信。我認為HR應該理性對待這個問題,我們提出的“雙向選擇”概念已經有些年頭了,對于預入職的各人員要以平常心看待,公司有選擇找不著員工、找哪類員工、什么時候招聘入職的選擇權,而作為求職者來說也有到哪家企業面試、面試什么職位、是否入職就業的選擇權。接下來,我們再分析分析出現面試者爽約現象的原因,以及HR如何應對等問題。
一、出現面試者爽約現象的原因
第一,隨著我們社會的發展和經濟的繁榮,各類企業蓬勃發展,這也給求職者更多的選擇機會,很多求職者都是同時向多個企業投遞簡歷,當接到你的面試預約電話時,求職者可能也同時接到多家企業的邀約面試,甚至已經拿到了Offer。在這種情況下,求職者權衡后去他自己覺得更適合他的企業面試或者直接去派發Offer的企業上班,這也是很正常的事。
第二,某些求職者在投遞簡歷時欠考慮,比較盲目,不看或未認真評估工作地點、企業性質等具體情況,當接到面試預約時再詳細了解才發現不是自己想要的,這也可能導致爽約。
第三,現在大部分人員生活殷實,在求職過程中基本未達到“揭不開鍋”的窘境,說不定你預約的面試者剛好處于“世界那么大,很想去走走”想法時段,人家簡歷是投了,但暫時不想馬上去面試或上班,也可能會導致爽約。
第四,也有可能你在面試預約時陳述的企業狀況、職位要求等信息與求職者的想法有偏差,抑或是你在面試預約時語言表達、措辭、語氣等讓求職者覺得不爽、話不投機,也可能會導致爽約。眾所周知,使用消泡劑、消泡母粒這種傳統的化學消泡方式,消泡效果立竿見影,但是需要人工不停的添加,費時費力,而且持續性的購買消泡劑,長遠來說也是一筆不菲的開銷。使用機械消泡器,依靠物理方式消泡,更加純凈安全,不會對污水排放增加任何不明物質,真正做到環保。
二、HR應該如何應對面試者爽約的這一現象
第一,認真篩選簡歷,詳細了解候選人學歷、工作經歷、技能、特長等相關信息,剖析候選人的從業態度等特性,綜合分析候選人的實際職業需求、崗位期望度等問題,評估空缺崗位與候選人的符合度問題,提高預約面試的成功率。
第二,謹慎對待電話面試,做好充分準備后再對候選人進行電話面試等溝通,在電話中要詳細表述公司情況、所招崗位要求等信息,同時也多與候選人溝通,了解候選人的真正需求、求職意向、職業品質等信息,若確定與公司及崗位符合度較高時再預約到公司面試。
在電話面試的這個環節,因為大家是第一次溝通,不清楚雙方的特殊語言習慣,則建議HR盡量讓自己保持最標準的溝通方式,平述相關事情,并保持樂于溝通的姿態,避免讓求職者感覺到面試官高高在上等姿態,給候選人留下不好的印象。
第三,HR要及時跟蹤,根據預約面試時間安排與候選人及時溝通和提醒,讓候選人感覺到你的熱情和公司的規范有序,讓候選人有一種“不管以后是否到公司就職,一定要到公司看看”的沖動。
第四,HR要根據面試時間安排提前準備,保證面試的各個環節順暢,不要出現本來可以一次性搞定的事情,由于業務部門長不在公司、老板出差了等問題讓候選人來回多次跑,感覺無頭無序,而導致候選人爽約。
第五,HR應該是擺正好心態,對每一個預約的面試者都報以平常心,若他能如期而至則以貴賓相迎,若他未按時到場則友情提醒,若他還杳無音信也隨他而去。
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